রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

jl66-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কার করে বলেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকারযোগাযোগের সুবিধা
jl66 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন যেভাবে

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। লাইভ চ্যাট ও ই-মেইলে আমরা সপ্তাহের সাত দিন সাড়া দিই। bKash, Nagad বা Rocket-এর কোনো লেনদেন নিয়ে তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলেও একই পথে যোগাযোগ করুন — দ্রুত সমাধান পাবেন।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আপনার তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা পাওয়া যায়।
ই-মেইল সাপোর্ট বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান — তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখা বা পরিবর্তনের জন্য ই-মেইলই সবচেয়ে কার্যকর পথ।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই নাম, নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করতে পারবেন।
সুরক্ষার কাঠামো

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

শুধু নীতি লেখা নয় — আমরা নিজেদের সিস্টেমে SSL এনক্রিপশন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের ধাপ রেখেছি যাতে আপনার তথ্য প্রতিটি সেশনে সুরক্ষিত থাকে। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা নিশ্চিত করে যে অ্যাকাউন্টে শুধু আপনিই ঢুকতে পারছেন। আর যদি কোনো কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, আমরা আপনার তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে আপনার তথ্য SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট থাকে — লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত।

OTP যাচাই

লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। আপনার অনুমতি ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নির্দিষ্ট সময় পার হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি শুধু সেশন ও লগইন সহজ রাখতে ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন মাথায় আসলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। না পেলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমরা সাড়া দিতে প্রস্তুত।

না। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখি। আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে কখনোই যায় না এবং আমরা তা চাইও না।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা তৈরি হলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য বদলানো যায়। বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ই-মেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময় পরে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে ভিন্ন মেয়াদ থাকলে সেটি প্রযোজ্য হবে।

যাবে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে লগইন ও সেশন ধরে রাখার সুবিধা কমে যেতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সরাসরি জানান। প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে দেখা হয় এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়া হয়।